Публичная оферта

Дата вступления в силу: 27 июля 2026 года. Последнее обновление: 31.07.2026.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит условия договора купли-продажи цветочного подарка (букета) к свадьбе или иному празднику через сайт amourflower.ru (далее — «Сайт»).

Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей оферты является оформление Гостем цветочного подарка или подписки через формы Сайта с последующим подтверждением итоговой стоимости и оплатой в порядке раздела 5.

Создание Заказчиком персональной страницы пары само по себе акцептом настоящей оферты не является и не порождает у Заказчика прав и обязанностей стороны договора купли-продажи — Заказчик использует данную функцию Сайта на условиях раздела 4.1.

2. Исполнитель

Самозанятое лицо (плательщик налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ) — Васильева Варвара Викторовна
ИНН: 890409783617
Контакты: Telegram @amour_flower, телефон +7 992 188 0819, адрес электронной почты: amour_flowers.spb@mail.ru

3. Термины

• Исполнитель — самозанятое лицо, указанное в разделе 2, продающее Гостю цветочный подарок (букет) и организующее его доставку.
• Заказчик — пара, создающая персональную страницу свадьбы на Сайте.
• Гость — пользователь, оформляющий и оплачивающий цветочный подарок через персональную страницу Заказчика; сторона договора купли-продажи с Исполнителем, потребитель в значении Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»).
• Получатель — пара (Заказчик) или иное указанное Гостем лицо, которому доставляется букет; не является стороной договора, заключаемого между Гостем и Исполнителем.
• Товар — цветочный букет размера S, M или L, приобретаемый Гостем у Исполнителя.

4. Предмет оферты

Исполнитель обязуется передать (доставить) Гостю либо указанному им Получателю Товар (букет) надлежащего качества в порядке и сроки, установленные настоящей офертой, а Гость обязуется принять и оплатить Товар. Исполнитель является продавцом Товара и отвечает за его качество и своевременную доставку в полном объёме, установленном ЗоЗПП.

4.1 Сервис персональной страницы пары

Отдельно от договора купли-продажи, указанного в разделе 4, Исполнитель предоставляет Заказчику техническую возможность создать и вести персональную страницу пары на Сайте, на которой Гости могут ознакомиться с информацией о паре и оформить цветочный подарок. Использование данной функции Заказчиком регулируется настоящей офертой в части, применимой к техническому сервису Сайта (разделы 12–14), Заказчик не приобретает статус потребителя по договору купли-продажи, заключаемому между Гостем и Исполнителем, и не имеет прав, предусмотренных разделами 9 и 10 настоящей оферты, за исключением случаев, когда Заказчик сам выступает Гостем, оформляя подарок через собственную страницу.

5. Стоимость и заключение договора

Стоимость букета зависит от выбранного Гостем размера (S, M или L) и указана на Сайте в разделе выбора букета. Договор считается заключённым с момента подтверждения Гостем итоговой стоимости и способа оплаты в переписке с Исполнителем (Telegram или телефон) и внесения оплаты — до этого момента заявка, оформленная через форму Сайта, является предложением Гостя заключить договор, а не заключённым договором. Сайт не осуществляет приём онлайн-платежей; оплата производится Гостем непосредственно Исполнителю согласованным способом.

6. Порядок расчётов и выдача чека

Исполнитель является самозанятым — плательщиком налога на профессиональный доход (422-ФЗ) — и в связи с этим не применяет контрольно-кассовую технику в соответствии с ч. 2.1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

При получении оплаты Исполнитель формирует чек в мобильном приложении «Мой налог» и направляет его плательщику в электронном виде (в мессенджер или на электронную почту) в следующие сроки, установленные ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ:

• при расчёте наличными или электронными средствами платежа (карта, электронный кошелёк) — в момент расчёта;
• при ином безналичном поступлении денежных средств — не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором произведён расчёт.

Если Товар оплачен Гостем полностью или частично до его передачи (доставки), к отношениям сторон применяется ст. 23.1 ЗоЗПП: в случае нарушения Исполнителем установленного срока передачи предварительно оплаченного Товара Гость вправе по своему выбору потребовать передачи оплаченного Товара в новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты, а также вправе потребовать возмещения убытков, причинённых нарушением срока.

7. Срок передачи (доставки) Товара

Срок доставки букета согласовывается Исполнителем и Гостем при подтверждении заказа (раздел 5) и не может быть позднее даты, прямо указанной сторонами в переписке при оформлении заказа. Если конкретная дата доставки не согласована, Товар должен быть передан в разумный срок после оплаты, но не позднее 30 дней с момента оплаты, если иное не следует из существа обязательства (например, доставка приурочена к определённому событию, дата которого указана Заказчиком на странице пары).

Перенос согласованной даты или адреса доставки допускается не менее чем за 48 часов до согласованного времени — через поддержку Исполнителя в Telegram или через Telegram-бота Сайта.

8. Сдача-приёмка Товара

Доставка считается выполненной Исполнителем надлежащим образом при одном из следующих условий: (а) Получатель принял Товар лично или через указанное им лицо; (б) Товар передан по согласованному адресу способом, предварительно согласованным с Гостем (например, оставлен у консьержа, на ресепшене, передан через администрацию площадки), с фотофиксацией факта передачи, направляемой Исполнителем Гостю.

Если Получатель не выходит на связь в согласованный день и час доставки, Исполнитель предпринимает не менее одной повторной попытки связаться с Получателем и/или Гостем в течение согласованного дня доставки. При невозможности осуществить доставку по причинам, зависящим от Получателя (недоступность по указанному адресу или контакту, отказ принять Товар), и при отсутствии заблаговременного переноса в порядке раздела 7, Исполнитель вправе считать обязательство по доставке исполненным; при этом Исполнитель информирует Гостя о невозможности осуществить доставку и, по согласованию с Гостем, вправе организовать повторную попытку доставки за дополнительную плату, соразмерную фактически понесённым расходам.

9. Качество Товара, замена сортов цветов

Ввиду сезонности флористического товара Исполнитель вправе производить эквивалентную замену отдельных сортов цветов в букете с сохранением общего стиля, цветовой гаммы и стоимости букета — такая замена не является недостатком Товара.

Исполнитель гарантирует, что передаваемый Товар соответствует описанию, указанному на Сайте на момент оформления заказа, и не имеет недостатков, кроме оговоренных Исполнителем при оформлении заказа.

10. Права потребителя при недостатках Товара, возврат и обмен

Цветы надлежащего качества, не имеющие недостатков, возврату и обмену не подлежат в соответствии с п. 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (приложение к Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), а также в связи с тем, что букет как товар, собранный по индивидуальному заказу с учётом пожеланий Гостя (размер, цветовая гамма, состав), относится к товару, имеющему индивидуально-определённые свойства и предназначенному исключительно для приобретающего его Гостя, в значении ч. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

С учётом скоропортящегося характера цветочной продукции Исполнитель просит Гостя направлять сообщение о видимых недостатках Товара (несоответствие заявленному составу, повреждения при доставке, ненадлежащая свежесть на момент вручения) в течение 24 часов с момента вручения, приложив фото- или видеоподтверждение, — это позволяет объективно зафиксировать состояние Товара непосредственно после доставки и оперативно урегулировать претензию. Указанный срок является рекомендованным техническим ориентиром для сохранения доказательств и не лишает Гостя права предъявить претензию по истечении 24 часов в сроки, установленные ст. 19 ЗоЗПП.

11. Отказ Гостя от договора

Гость вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, уведомив Исполнителя через контакты, указанные в разделе 2. В этом случае Исполнитель возвращает Гостю уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному заказу на момент отказа (в частности, стоимость уже закупленных цветочных материалов, если сборка букета к моменту отказа начата), в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП.

После передачи (доставки) Товара отказ от него и возврат денежных средств не производятся, поскольку Товар относится к товару с индивидуально-определёнными свойствами, предназначенному исключительно для приобретающего его Гостя (ч. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП) — за исключением случаев обнаружения недостатков Товара, урегулированных разделом 10.

12. Пользовательский контент на персональной странице пары

Заказчик, размещающий на персональной странице пары фотографии, тексты приветствия и иные материалы (далее — «Контент»), гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на такой Контент и правом на его размещение, включая согласие всех лиц, изображённых на фотографии, на обнародование и дальнейшее использование их изображения в соответствии со ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ.

Заказчик предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Контента исключительно в целях отображения персональной страницы пары на Сайте на весь срок её существования. Исполнитель не проверяет Контент на предмет соответствия правам третьих лиц, но обязуется удалить Контент по обоснованному требованию Заказчика или лица, чьи права нарушены размещением Контента, в срок не позднее 3 рабочих дней с момента получения такого требования.

13. Ответственность сторон

Исполнитель отвечает перед Гостем за качество и своевременность передачи Товара в полном объёме, установленном ЗоЗПП и настоящей офертой, в том числе в случаях, когда для сборки букета или его физической доставки Исполнитель привлекает третьих лиц (флористов, курьерские службы) — привлечение таких лиц не освобождает Исполнителя от ответственности перед Гостем.

Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, связанных с использованием мессенджера Telegram как канала связи (недоставка сообщений, сбои сервиса), при условии, что Исполнитель предпринял разумные меры для связи с Гостем/Получателем иным доступным способом (в частности, по телефону, если он был указан).

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств) в значении статьи 401 Гражданского кодекса РФ.

14. Претензионный порядок и разрешение споров

Гость вправе направить Исполнителю претензию в свободной форме через контакты, указанные в разделе 2. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в срок, установленный ЗоЗПП для соответствующего вида требования (в частности, требования, связанные с недостатками товара, — в сроки, предусмотренные ст. 20–22 ЗоЗПП).

Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ. В соответствии с ч. 2 ст. 17 ЗоЗПП иск может быть предъявлен Гостем по его выбору в суд по месту нахождения Исполнителя, месту жительства или пребывания Гостя либо месту заключения или исполнения договора.

15. Обработка персональных данных

Оформляя цветочный подарок или создавая персональную страницу пары, Заказчик и Гость подтверждают ознакомление с Политикой конфиденциальности Сайта. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Заказчиком и Гостем отдельно, в порядке, установленном документом «Согласие на обработку персональных данных», а в отношении данных, размещаемых на персональной странице пары, — также в порядке, установленном документом «Согласие на распространение персональных данных».

16. Изменение и расторжение

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты, размещая новую редакцию на Сайте. Новая редакция не применяется к договорам, заключённым до её размещения (раздел 5), если иное прямо не согласовано сторонами.

17. Срок действия оферты

Оферта действует бессрочно с момента размещения на Сайте до момента отзыва Исполнителем или замены новой редакцией.

18. Реквизиты Исполнителя

Самозанятое лицо (плательщик НПД) Васильева Варвара Викторовна
ИНН: 890409783617
Telegram: @amour_flower
Телефон: +7 992 188 0819
E-mail: amour_flowers.spb@mail.ru